对公客户经理白酒品鉴与席面文化

一、课程背景

中国白酒历史悠久，工艺独特，被列为世界五大蒸馏酒之一。中国白酒各自独特风格的形成，是千百年来不断总结、提高的结果，是中国广阔的地域、气候、原料、水质等诸多因素影响的结果，也是各类型酒之间不断相互模仿、借鉴的结果。但中国白酒真正的发展还在解放以后，可以说是日新月异，百花齐放。

您是否会有这样的困惑：与银行高端客户应酬时不能快速拉进彼此的距离、不知道该说些什么、面对上级领导就餐时不会察言观色，不懂次序礼仪；应酬时遇到旁人刁难或突发情况下不知如何化解...... 作为职场人士，更需要通过席面文化来树立自身的影响力，促进商业话语权，最终促进个人和银行客户的良性发展。

二、课程执行

1.培训时间：2024年9月21日9:00-17:00

2.培训对象：对公客户经理

3.培训人数：50人

4.培训地址：江夏喜来登酒店

三、讲师简介

      张敏简介：

张敏老师   ————白酒品鉴与高情商沟通专家MBA工商管理硕士高等职业院校专业教研室主任、国家教育部教学资源库子项目建设主持人、中国航空工业教学指导委员会文化育人专委会委员、中国商业联合会服务技能鉴定体系考评员、山西省职业技能鉴定考评员、中国航空运输协会高级教员|考评员、全国职业院校师生技能大赛一等奖指导教师全国总工会“礼仪中国”项目核心讲师、高级服务规范督导师|高级礼仪培训师|高级职业沟通指导师、教育部职业生涯规划指导师

“情商加速器”沙盘认证讲师

为中国第一沉浸式演艺《又见平遥》建立全国首家剧场式标准化服务体系|员工评价考核体系、

国家教学资源库《美丝路·美航路》项目主持人

山西省第一批省级精品课程《走遍山西》主讲

某市国家图书馆“女力觉醒”系列沙龙创立人、主理人

曾先后任职于某大型国有企业人力资源部、营销部主管，高等职业院校专业教研室主任，培训服务咨询工作18+。本人不仅具备企业一线实际工作经历，了解企业急需解决的痛点，更具备丰富的教学授课技巧与扎实的知识体系架构。多年来为为省、市、县、区各企事业单位进行培训、组织策划大型活动与服务上千次，对银行保险、医护、旅游企业、移动联通、地产安保、酒店餐饮、政府窗口等各类型企业进行培训上千次，受益上万人。

四、课程收益

本次银行对公客户经理白酒品鉴与高情商沟通技巧培训邀请了专业讲师张敏。课程的学习，让大家进一步深入领会在当前商业环境中，高效沟通与文化素养对于银行业务拓展的重要性。银行业在激烈的市场竞争下，正积极寻求新的突破与发展。在此背景下，提升对公客户经理的综合素养成为关键之举。

在商业交往中，白酒品鉴与高情商沟通不再仅仅是社交活动，更是建立深厚合作关系的桥梁。银行对公客户经理作为银行与企业客户之间的重要纽带，其沟通能力与素养直接影响客户对银行的印象与合作意愿。为此，通过高度重视本次培训工作，开展白酒品鉴与高情商沟通技巧培训活动，全面提升客户经理的综合素质和业务拓展能力。

一方面，白酒品鉴课程让客户经理在商务场合中更加自信从容，能够以酒为媒，拉近与客户的距离，开启深入交流的契机。客户经理们学会辨别不同白酒的品质与特点，在与客户的互动中增添文化底蕴和话题深度。

另一方面，高情商沟通技巧的培训，帮助客户经理更好地理解客户需求，准确表达银行的服务优势与价值。通过学习有效的沟通策略、情绪管理和人际关系处理方法，客户经理能够在复杂的商务谈判和日常交往中，保持冷静、机智应对，提升沟通效果。

同时，建立持续学习与反馈机制，鼓励客户经理积极将所学知识运用到实际工作中，不断总结经验、创新沟通方式，形成一支高素质、专业化的对公业务服务团队。客户的反馈与需求是优化服务的宝贵资源。客户经理们通过与客户的沟通交流，及时收集并整理客户意见和建议。针对客户反馈的问题和不足，迅速响应、积极改进，确保服务质量的持续提升。

总之，在当前商业环境下，银行对公客户经理将通过本次培训，继续秉承“以客户为中心” 的服务理念，不断创新服务模式、提升服务质量、优化客户体验，以更加专业、高效的形象，为银行与企业客户之间的合作搭建坚实的桥梁。